Plumbing Deluxeでは、お客様がご購入に満足していただけるよう尽力しています。ご注文に完全にご満足いただけない場合は、簡単な返金および返品手続きをご提供し、最良のサービスを受けていただけるよう努めます。
1. 返品
商品を受け取ってから30日以内であれば、対象商品を返品できます。返品が適格であるためには以下の条件を満たす必要があります：
- 商品は未使用で、元の包装のままで、受け取った時と同じ状態であること。
- 返品には購入証明（レシートまたは注文確認書）が必要です。
返品不可のアイテム：
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品
- 「最終セール」や「クリアランス」の商品
- 欠陥によるものでない使用済み、損傷、または変更された商品
返品対象の商品については、returns@plumbingdeluxe.comまでご連絡いただき、返品手続きを開始してください。返品承認番号とさらなる指示をお送りします。
2. 返金
返品された商品を受け取り、検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、返金処理が行われ、元の支払い方法にクレジットが7〜10営業日以内に自動的に適用されます。
ご注意ください：
- 返品にかかる送料は返金されません。ただし、返品が当社の誤り（例：間違った商品や不良品）による場合は送料が返金されます。
- 一部の大型商品や特別注文商品には、最大15％の再入荷手数料が適用される場合があります。
3. 交換
不良品や損傷した商品については、喜んで交換いたします。交換が必要な場合は、注文を受け取ってから30日以内にexchanges@plumbingdeluxe.comまでご連絡ください。返品手続きおよび交換品の発送に関する指示をお送りします。
4. 返品の発送
商品を返品するには、返品指示に記載された住所に商品を発送する必要があります。返品送料はお客様の負担となりますが、商品が不良品である場合や返品が当社の誤りによる場合は送料は当社が負担します。
追跡可能な配送サービスの利用や、高額商品の場合は配送保険の購入をお勧めします。返品された商品が当社に届いたことを保証することはできません。
5. 返金の遅延または未着
返金が予想される時間内に処理されていない場合：
- 銀行口座を再確認してください。
- クレジットカード会社に連絡してください—返金が公式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
- それでも返金が確認できない場合は、support@plumbingdeluxe.comまでご連絡ください。
6. お問い合わせ
返金および返品ポリシーについてご質問がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
Plumbing Deluxe
Email: info@plumbingdeluxe.com